У Epic Games Store огромные перспективы, но реализация пока хромает. Поэтому вместо технической поддержки игроков посылают обратно в Steam.
А что еще делать, если у магазина нет форумов? Причем Epic Games считает это фичей – нет форумов, нет троллей и школьников, портящих настроение обычным юзерам токсичным поведением.
А что делать игрокам? Искать разработчиков в Discord, Twitter и на их собственных сайтах. Так, один из пользователей игры искал помощи с проблемами запуска Subnautica.
Удивительно, но игрокам пришлось искать помощи в Steam. Почитаем обращения. Как запустить игру? Что с апдейтами? Где лежат сохранения?
Причем разработчики игры не отказываются отвечать на другой платформе, а в некоторых случаях помогают разобраться с проблемами, указывая на решение или отчитываясь, что не все операционные системы справляются с обновлениями игры.
Если вспомнить другие примеры, то Steam – довольно либеральная платформа, и нередко пользователи других сервисов задают вопросы на местных форумах. Право, лучше написать туда или на reddit, чем дожидаться индусов из техподдержки Origin или тратить сотни рублей на звонок в Москву, ожидая ответы на полумертвых форумах.
Ониксовая черная пустыня интерфейса
Но Epic Games Store не только игнорирует подобные функции, так ведь страницы игры в сервисе просто удручают минимумом информации. Все особенности – пара кривых блоков со скриншотами, системные требования и больше ничего. Где тикеты, фильтры, поиск, полноценные описания и все прочие удобства, стандартные для других сервисов? Почему ярлыки в библиотеке отправляют в магазин?
Как оказалось, Steam не так легко заменить именно из-за возможностей для самоорганизации игроков. И хорошо, что Valve почти не трогает сообщества, а занимается выдумыванием новых ужасных дизайнов и насилует чат.
Epic Games Store явно нацелен на поддержку и развития сообществ мододелов, поэтому, возможно, Epic Games пересмотрят политику, ведь компания чутко прислушивается к мнениям игроков. И даже Steam не сразу строился.
